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400电话办理

400电话用户权益如何得到有效保障

来源: 做网站    发布日期: 2011-11-21 20:18    点击量: 8072

随着400电话的出现让众多中小企业在电子商务时代重新找到自己的定位, 让企业有效的增加了业务咨询量获取更加丰厚的利润。

    然而,随着400电话市场的火爆、门槛的一再降低以致涌现出众多服务质量参差不齐的代理商。笔者日前从400电话全国受理网了解到,有的代理商在收取客户正常400电话业务的款项却提供给客户网络版的400电话;有的代理商在业务受理合同玩客户看不明白的文字和专业术语游戏;也有的代理商利用低价诱惑来吸引客户,而客户付完款后发现事实与原来谈的有很大差距之后,又用种种借口推搪;更多的代理商甚至连基本的代理资格都没有,仅仅拿着几张经过PS的证件欺骗客户;种种之类让广大企业客户的权益一时之间难于得到保障。

    那么,面对如此市场局面,企业又该如何保障自己的权益呢?在这,维古泰克建议企业朋友们可以参考以下几点:

第一,企业办理400电话前需多找到几家代理商对比以后再决定,在选择代理商的时候要严格地查询代理商的代理资格(看看企业相关证件、代理商与运营商的代理合同、运营商给代理商的授权书、还有代理商有没有通信管理部门批准的增值业务经营许可证等等)。

第二,企业在办理400电话时,要咨询好相关资费、申请的400电话所具备的功能等问题,尽可能的把商谈结果书写到办理合同里面,一旦有不能协商的纠纷也可成为自己有力的证据。

第三,企业还可以在合同上规定,在使用过程中如果400电话出现故障,代理商将怎么样处理?解决故障的时间如何保障?这些售后服务的问题尽可能的都书写清楚。

 

    以上几点企业客户如果都可以掌握的话,那么企业在办理400电话的过程就用再担心自己的权益无法获得保障了!当然,任何产品都不可能完美无缺,即便是运营商自己也难以承诺,重要的不是出问题,而是出了问题如何去解决。一个负责任的代理商是完全可以给企业提供可靠的、安全的服务!

 

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